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    廣州滴眼液價格交流群

    梧州最較真網友為了4塊錢,與醫院“大干了一仗”,干得漂亮!

    梧州零距離 2021-07-05 09:08:38

    最近,岑溪市一位蒙姓女士到岑溪市人民醫院藥房就診,在藥房開出的藥物中,蒙小姐發現其中一瓶眼藥水的規格是8ml,收費也是按8ml規格的價格收取,但蒙小姐最后拿到的滴眼液規格卻只有5ml。



    無故被少給了3ml滴眼液,如果是你,你會怎么處理?


    離哥:3ml,當水喝都不解渴,當我“豪”俾佢啦!


    網友Hmoon:


    零妹:呢位網友講得好啱!蒙小姐都系咁捻嘅!


    于是,蒙小姐果斷拿起維權利器——“零距離問政”,先后兩次發帖反映自己的遭遇,最終獲醫院道歉并退回差價3.75元,被網友戲稱為“四元錢的勝利”。


    零妹:我只想說兩個字:干得漂亮!


    此次維權過程歷時15天,當中又經過了哪些轉折呢?


    藥房取藥后,發現眼藥水“縮水”3ml

    1月17日,蒙小姐因眼睛不適,到岑溪市人民醫院就診,在醫院醫生開出的藥物明細表中,蒙小姐看到其中包含了一瓶規格為8ml的鹽酸左氧氟沙星滴眼液。蒙小姐回到家打開眼藥水包裝盒后,才發現自己被“坑”了。


    蒙小姐說,藥物明細表中顯示醫生開出的眼藥水規格為8ml,但因為藥房將一張用藥說明的紙張貼在包裝盒外,她沒有留意藥品的規格?;丶液蟠蜷_藥盒才發現,該瓶眼藥水的規格為5ml,蒙小姐以為是眼藥水放錯了包裝盒,結果她撕開藥盒上藥房貼的紙后,發現藥盒上也表明規格為5ml×1支/盒。


    蒙小姐覺得有點氣憤:我支付了8ml眼藥水的費用,卻只給了我5ml,這簡直就是‘掛羊頭賣狗肉’嘛!


    外包裝盒上張貼的用藥說明紙上顯示滴眼液為8ml,撕開后發現包裝盒上列出為5ml/支,內里膠瓶上也列出為5ml/支(紅圈處)。圖片由蒙小姐提供


    第一次問政:需要把藥品拿到醫院核實

    由于蒙小姐眼睛仍然很不舒服,并沒有馬上到藥房討要說法,但一想到被坑了,她心里就覺得不平衡。1月21日,她在梧州零距離網“零距離問政”平臺上發帖反映了這件事。



    1月25日,岑溪市網絡發言人轉發岑溪市衛生和計劃生育局的答復稱,請網友把藥品拿到岑溪市人民醫院進行核實,人民醫院會將情況調查核實后再做出進一步處理。




    第二次問政:獲退回差價

    看到回復后,1月27日(除夕當天中午),蒙小姐帶上藥物和發票到人民醫院藥房,給工作人員調查核實,并要求退回多收的差價,但藥房的工作人員并沒有馬上退錢。1月30日,蒙小姐第二次發帖,再次將情況反映到“零距離問政”上。


    蒙小姐發帖表示,到藥房核查時,藥房人員講明鹽酸左氧氟沙星滴眼液只有一種規則,就是5ml的。(零妹:所以怪我咯?)


    蒙小姐質疑,既然缺藥,為何醫生還開這樣的藥?而且藥房不但沒有馬上退錢,還反而指責蒙小姐買藥后過了十天才到藥房做核對工作。


    為此,蒙小姐第二次問政時提出要求,8ml鹽酸左氧氟沙星滴眼液價格為多少?5ml的價格為多少?差價又是多少?請藥房在醫院自助機將差價一分不少地轉賬進蒙小姐的賬號。


    零妹:霸氣!我喜歡!



    2月7日,岑溪市網絡發言人轉發岑溪市衛生和計劃生育局的答復稱,網友于2017年1月27日(除夕中午)把藥品和盒及發票拿到岑溪市人民醫院藥房進行核對時,因2017年1月17日的處方已放到倉庫存放,并且門診處方比較多,尋找需要一定時間,所以岑溪市人民醫院藥房未能即時找到處方核實。


    經查實,網友于2017年1月17日下午領藥時,岑溪市人民醫院藥房工作人員將同一品種不同生產廠家的另一規格的藥品誤發給了網友。當時的情況主要是因新藥品集中采購更換期間,少量藥品存在同一名稱品種的原采購的生產廠家的少量藥品和新采購的新生產廠家的藥品在藥房更換時并存(原話如此),由此造成醫院藥房工作人員的失誤。


    岑溪市人民醫院核實情況后,已將鹽酸左氧氟沙星滴眼液8ml規格和5ml規格的藥品差價3.75元(叁元柒角伍分)退還到了網友提供的信用社賬戶;同時已對藥房相關工作人員進行嚴肅的批評教育。



    蒙小姐告訴零妹,日前這3.75元已經打進她的賬戶內,經過了一番折騰,終于維權成功,雖然錢不多,但她認為很值,因為這是原則問題,如果在這個問題上退讓,那就相當于默許和縱容這種馬虎大意的行為,而這在醫療行業是絕對不應該出現的。


    零妹:蒙小姐絕對是“零距離問政”上的“最較真的網友”。我們歡迎一切有原則的較真!




    梧州零距離
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    www.wzljl.cn

    文字:羅卡妮

    圖片:除署名外,來自網絡

    校對:梁李梓

    排版:許愿



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